Rücksendungen und Umtausch


Häufig gestellte Fragen:

  1. Unsere Rücksendepolitik
  2. Wie funktioniert die Rücksendung ?
  3. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
  4. Unsere Umtauschpolitik
  5. Reklamationen
  6. Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist?

Unsere Rücksendepolitik

Wenn du mit Ihrer Bestellung nicht zu 100% zufrieden bist, kannst du die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Lieferung zurücksenden. Lediglich Kunden, welche das Produkt auf unserer Seite erworben haben und zu welchen es geliefert wurde, können das Produkt an uns retournieren.

Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung befinden, in der auch alle Gebrauchsanweisungen, Zubehör sowie Barcodes und an den Produkten befestigte Etiketten enthalten sein müssen.

Bitte beachte,
dass es sich bei unserer Bademode um ein Hygieneprodukt handelt. Bitte probiere dein Produkt zuerst mit Unterwäsche und entferne das Hygieneetikett nicht solange du dir nicht ganz sicher bist ob du es behalten möchtest.
Sollte bei einer Rücksendung das Hygieneetikett entfernt worden sein, wird die Retoursendung nicht akzeptiert!

Wenn benutzte oder beschädigte Produkte zurückgesendet werden, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Dies kann vermieden werden, indem die Ware lediglich einer Prüfung unterzogen wird, wie sie etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Grundsätzlich gilt darüber hinaus selbstverständlich das jeweilige nationale Recht für E-Commerce bzw. Fernabsatz (Internet- bzw. Onlinebestellungen) am Wohnort des Privatkunden bzw. die für die Privatkunden jeweils günstigere Regelung bis zur europaweiten einheitlichen Harmonisierung der Gesetzeslage. Für Wiederverkäufer gilt stets österreichisches Recht in allen Punkten als vereinbart.

Wir weisen darauf hin dass die Rücknahme von Customized Artikeln ausgeschlossen ist!

Du nimmst als Kunde mit einer Bestellung diese Belehrung über dein Rücktrittsrecht zur Kenntnis.

Wie du Produkte retournierst?

1. Bitte setze dich vor einem Rücktrittswunsch mit uns in Verbindung! Um deine Retoure anzumelden hast du drei Möglichkeiten:

Kundenkonto

In deinem Kundenkonto kannst du unter "Meine Bestellungen" die zu retournierende Ware in der betreffenden Bestellung gleich selber anmelden.

Kontaktformular*

Sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular in deinem Kundenkonto

Email*

Sende uns ein Email an hello@beachr-playwear.com

* Bitte gib uns in deiner Nachricht die betreffende Auftragsnummer, den Artikel sowie den Grund für die Rücksendung bekannt.

2. Nach erfolgter Anmeldung deines Produktes erhältst du von uns das dazugehörige Retourenformular.
    Bitte fülle dies vollständig aus und lege es der Rücksendung bei.

    Bitte beachte, dass wir Sendungen ohne Retourenformular nicht bearbeiten können.

    Solltest du das Retourenformular verloren haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice um ein neues zu erhalten.

3. Verpacke deine Ware zusammen mit dem Retourenformular sorgfältig in einem geeigneten Paket.

4. Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an die Rücksendeadresse:

BEACHR Playwear GmbH

Zeillergasse 73/1
8020 Graz
AUSTRIA


    Die Kosten der Warenrücksendung hast du zu tragen, sofern gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenwirken.

5. Sobald deine Rücksendung in unserem Warenhaus eingegangen ist und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, wird
    dir der Betrag der Ware an das von dir angegebene Bankkonto überwiesen.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird diese auf Vollständigkeit & Mangelfreiheit geprüft. Sofern hierbei keinerlei Beanstandungen auftreten, bekommst du dein Geld für das Produkt zurück.
Beachten bitte, dass etwaige Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag in Abzug gebracht werden. 

Die Rückzahlung erfolgt nach vollständiger Überprüfung innerhalb weniger Tage auf das von dir auf dem Retourenformular angegebene Bankkonto. Falls du noch Fragen dazu haben solltest, kannst du dich jederzeit an uns wenden!

Umtauschpolitik

Falsche Größe? Andere Farbe? Kein Problem. Gib uns bei der Anmeldung deiner Retourlieferung bekannt welches Ersatzprodukt du wählst. Nach Erhalt und Kontrolle deiner Retoursendung werden wir dir dein neues Produkt zusenden.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn du Waren zurücksenden möchtest, weil sie defekt oder beschädigt sind, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice, um eine entsprechende Genehmigung und Anweisungen zu erhalten. Andernfalls werden die Rücksendungskosten u. U. nicht gedeckt.

Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

Rücksendungen nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufrechts?

Sofern die gesetzliche Widerrufsfrist von dzt. 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware abgelaufen ist und du dennoch eine Rücksendung der gelieferten Ware an uns erwägst, so setze dich bitte vor einer etwaigen Rücksendung per Email mit uns in Verbindung. Nicht abgesprochene Rücksendungen außerhalb dieser Frist verbleiben ohne Bearbeitung bis der Kunde uns kontaktiert. 
Beachte bitte an dieser Stelle, dass die oben genannte Vorgehensweise (zuerst Kontaktaufnahme, dann ggf. Retoure) strikt einzuhalten ist. Denn, sofern keine Rücknahme möglich ist und die Ware an uns retourniert wurde, erfolgt im Falle einer Ablehnung der Rücknahme der Neuversand an dich auf deine Kosten.

Wie auch bei der gesetzlich eingeräumten Rücknahme binnen 14 Tage nach Erhalt der Ware, gilt auch in diesem Fall, dass die gelieferte Ware sich im wiederverkaufsfähigen (= originalverpackten) Zustand befinden muss, damit wir die Ware auf Kulanz zurücknehmen können. Produkte, bei denen Teile (Verpackung, Einzelteile/Zubehör etc.) fehlen und/oder beschädigt und/oder anderweitig mangelhaft sind, werden ausnahmslos nicht zurück genommen.

Grundsätzlich erfolgt eine Warenrücknahme außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nur gegen Gutschrift. Als Bearbeitungskosten werden 10% vom berechneten Warenwert, jedenfalls jedoch 10€, in Abzug gebracht.

Noch Fragen?

Dann sende uns einfach ein Email an hello@beachr-playwear.com und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.